1. Informações Gerais
1.1. A marca Vera Caneja Handmade é especializada na criação de acessórios costurados, sendo personalizados pelos clientes. Cada peça é cuidadosamente trabalhada com base nas especificações do cliente, garantindo originalidade e exclusividade.

1.2. Ao realizar uma compra em veracanejahandmade.shopk.it, está a concordar com os termos e condições de venda.

2. Produtos e Personalização
2.1. Todos os produtos são feitos à mão e personalizados de acordo com as preferências do cliente. Devido ao facto de ser um trabalho de natureza artesanal, podem ocorrer ligeiras variações de cor, textura ou forma, o que faz parte da exclusividade de cada peça.

2.2. O cliente é responsável por fornecer as especificações corretas (tais como cores, tamanhos e outros detalhes de personalização) no momento da encomenda.

2.3. Se houver dúvidas sobre a personalização dos produtos, o cliente pode contactar antes de realizar a compra para discutir detalhes ou solicitar imagens de exemplos.

3. Prazo de Produção
3.1. Como os produtos são feitos à mão e por encomenda, os prazos de produção podem variar. Normalmente, a produção das encomendas varia entre 2 a 3 semanas, dependendo da complexidade do pedido, da quantidade e da afluência sazonal.

3.2. Em épocas de maior volume de pedidos (como o Natal e outras festividades), os prazos de produção poderão ser mais longos. Se precisa da sua encomenda para uma data específica deverá entrar em contacto antes da finalização da compra.

4. Envio e Entrega
4.1. As encomendas são enviadas através de CTT  e os prazos de entrega variam de acordo com a localização do cliente.

• Portugal: cerca de 3 dias úteis
  Ilhas Portuguesas (Açores e Madeira): cerca de 7-15 dias úteis

4.2. A Vera Caneja Handmade não se responsabiliza por atrasos nas entregas causados por problemas externos à marca (ex.: greve de transportadoras, eventos climáticos, etc.). No entanto, é garantido que será feito todos os possíveis para solucionar qualquer problema.

4.3. Os custos de envio são calculados durante o checkout e variam consoante o destino e o peso da encomenda.

4.4. A Vera Caneja Handmade não se responsabiliza por entregas solicitadas em moradas incompletas indicadas pelo cliente, não suportando custos adicionais com despesas de expedição ou reembolso de despesas ao cliente.

5. Pagamentos
5.1. A Vera Caneja Handmade  aceita os seguintes métodos de pagamento: cartão de crédito|débito e MBway,Todos os pagamentos são processados de forma segura e confidencial.

5.2. O cliente compromete-se a pagar o valor total da encomenda no momento da compra. A produção só será iniciada após a confirmação do pagamento.

6. Trocas e Devoluções
6.1. Devido à natureza personalizada dos produtos, não são aceites trocas ou devoluções, a menos que o produto apresente defeitos.

6.2. Se receber um produto defeituoso ou danificado, entre em contacto enviando fotografias e uma descrição detalhada do problema. A situação será resolvida da melhor forma possível, incluindo a substituição do produto, se aplicável.

6.3. A Vera Caneja Handmade não se responsabiliza por danos causados pelo uso indevido dos artigos.

7. Alterações e Cancelamentos
7.1. Se desejar alterar a tua encomenda, deverá entrar em contacto o mais brevemente possível após a realização da compra. As alterações poderão não ser aceites, dependendo do e estado de produção.

7.2. Cancelamentos só serão aceites se forem solicitados antes do processo de produção ter começado.

8. Propriedade Intelectual
8.1. Todos os conteúdos deste website, incluindo imagens, descrições de produtos e design gráfico, são propriedade exclusiva da Vera Caneja Handmade. Não é permitida a reprodução, distribuição ou uso destes conteúdos sem autorização expressa.

9. Política de Privacidade
9.1. Ao utilizar o website, concorda com a recolha e o uso das informações pessoais de acordo com a nossa Política de Privacidade.

10. Alterações aos Termos e Condições
10.1. Reservamo-nos o direito de atualizar ou alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que o revisite regularmente para se manter informado sobre possíveis alterações.

11. Contacto
Se tiver alguma questão ou dúvida sobre os Termos e Condições, entre em contacto através de:

Email: veracaneja.handmade@gmail.com

WhatsApp: +351 912736049